社員が変わると、現場が変わる!エンカレッジレポート

vol.1:受講&実効シートで社員の意識が変化!

期待通りの人財が入社しても、活躍しなければ、せっかく労力をかけた採用が無駄に・・・。社員一人一人の活躍と成長は、企業を次のステージへ上げていく上で、不可欠な要素です。エン・ジャパンの人材活躍支援サービス『エンカレッジ』を効果的に活用して、成果を出された企業と社員の方たちをご紹介します!

レポート1:講座受講で社員の意識が変化! 企業ブランディング強化も!
企業プロフィール

株式会社 絵本ナビ

● 2001年設立 ● 社員数:22名 ● インターネット・メディア事業、マーケティング支援事業、他

子どもに絵本を選ぶための情報を約39,000冊も掲載する、ユーザー参加型の絵本情報サイトを運営。独自の評価ランキングや、対象年齢別のおすすめ絵本、新着レビューコーナー、新刊絵本紹介など、豊富なコンテンツを提供し、月間約60万人ものユニークユーザーからの支持を獲得。JR大阪三越伊勢丹の販売コーナー常設や、楽天ブックスと組んだキャラクターグッズ販売企画を行うなど、大手流通からも熱い視線を浴びている児童書業界に変革をもたらした急成長中の企業。

受講者の声
編集部 A さん~ 『応対・応接の基本』を受講 ~
成果1

「おもてなし」の意識が、全社員に徹底されました!

ご来社された方への対応の仕方によって、会社の印象が大きく変わることを学びました。そこで「全社員で立ち上がり、元気よく挨拶する!」という改善提案をしたところ、社長の働きかけもあって実現できました。
成果2

社員へのお褒めの言葉で、やる気もアップ!

以前の挨拶は、軽い会釈程度になっていましたが、今では大きな声で挨拶できていますので、お客様から「元気がよくて、気持ちがいいですね!」と言って頂けるように!モチベーションもグッと上がります!
成果3

企業のブランディングにもつながっています!

これらの取り組みを徹底することで、社外からの印象はガラッと変わりました。基本的なことかもしれませんが、今までの慣習を変えられたのも、実効シートのアイデアを社内で共有できたからだと思います!結果的に、自社のブランド力にも貢献できる取り組みになりました。
社長の声

● 企業理念の浸透と、その実践のために 「実効シート」 を活用しています。

今後会社がさらに成長をしていくためにも、『お客様の幸せな時間を応援する』という企業理念に力を入れ、それを社員に浸透させていきたいと考えています。そして、『お客様や、取引企業の方がいて、はじめて私たちが存在できる』という考え方も、みんなに持ってもらいたいと思っています。その第一歩として着手しよう!と取り組んだことが、「挨拶」や「応対」の徹底でした。
皆がこの考え方を汲んで実践してもらうために、エンカレッジを受講してもらっています。A さん以外も、「しっかりとした電話対応が必要!そのためのマニュアルを作成する」などの改善アイデアを出すなど、今はそれぞれの領域でこの考え方を実践するための取り組みを、行えるようになってきています。

● 社員のモチベーションアップや企業イメージの向上へ!

始めたことは、本当に基本的なことかもしれません。ただ、それを徹底するために、時には私が自ら声掛けをしていきながら、意思統一を図りました。今では・・・『来客があると、全社員が立ち上がり、「いらっしゃいませ!」と大きな声で挨拶し、お帰りの際は「ありがとうございました!」とお礼を言う。』そんな社員一丸となった姿を見ることができるようになったのです。皆さまから褒めていただけることも増え、企業のイメージは以前と大きく変わったと思いますよ。

代表取締役社長 金柿秀幸氏
 
受講者の改善アイデア(実効シート)エンカレッジ受講者 編集部Aさん
Aさんの実効シート ※一部抜粋

実効シートって?

講座を受けた後に必ず書いてもらうのが、この実効シート。
講座で学べたことを活かし、会社(自部門)への改善アイデアを書いてもらうことで、会社が良くなるヒントが、社員から上がってくる仕組みを作ります!

社員や現場が変わった、きっかけはコレ!
~社員が変わる。現場が変わる。エン・ジャパンの人材活躍支援サービス~ en-college[エンカレッジ]

エンカレッジは、学びの場を提供するだけでなく、社員の意識を変え、組織全体を活性化させる、エン・ジャパン独自の人材活躍支援サービスです。

Point1:学んだことが仕事で実践でき、現場の改善までできる独自の仕組み!
<実効シート>
講座で学んだことをきちんと定着させ、会社への改善アイデアを生む仕組みをつくります。

● 学んだことを実務にどのように活かすか、行動計画を記入
● 学んだことをヒントに、会社への改善アイデアを記入

Point2:全社員が継続して学びを築ける、安心・満足のサービス!
<140種類以上の講座>
様々な役職や職種の方が興味を持てるテーマ設定。全社員が受講できます。
<90分の講座時間>
受講しやすい短時間設定だから、効率よく学ぶことができます。
<幅広い時間割>
平日の夕方や土曜日も受講できるから、業務に支障をきたしません。
Point3:企業の採用力アップにも貢献!
採用HPや求人サイトでエンカレッジについて紹介することで、充実した自社の人財育成の取り組みをアピールすることができます。
■ エン転職におけるアピール例
エンカレッジは、約3万人の受講者の方から、93%という高い満足度を頂いています。※2011年11月時点の延べ人数。受講者アンケートより
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