個人の能力を会社全体に広め、組織を成長させる人材育成法とは

業種：物流業界
従業員数：300名

特定の社員にノウハウが集中しており、能力に差がある

大手宅配会社の専属ドライバーとして貨物の集荷・配達などを行っている同社。 業界全体の課題として離職率が高いことがある中、いち早くエンカレッジを導入して人材育成に取り組み、直近5年間の社員定着率95％という成果を上げている。

同社が次の課題として上げているのが「チーム力」の向上。部長などの幹部層に役割や権限が集中しており、中堅社員でも長期的なキャリアが意識しづらい状況。

次世代を担う社員にどのようにしてノウハウを継承していくかが課題です。

「一般化力」が弱いことが組織の課題であることを認識
プロジェクト化して会社全体で一般化力の向上に取り組む

若い社員にノウハウが継承されていないという課題に関して、どのような能力に弱みがあるかを明らかにするため、社内のリーダー５人にキャリアセレクタビリティ®テストを実施。

その結果、５人が共通して「一般化力」（自分のノウハウを他の社員も利用し、再現できるように一般化して周囲に共有できる能力）が弱いことが判明。

個人の課題としてではなく、組織の課題であると認識し、会社全体で取り組むプロジェクトとして一般化力の向上に取り組むことにしました。

キャリアセレクタビリティ®研修で明確になった「一般化力」の弱さを解決するため、個人のノウハウの会社全体へ一般する方法を徹底的に議論。

業務フローの明文化、業務マニュアルの策定など業務に関するノウハウの一般化に加え、評価制度にも一般化の視点を導入。目標設定や評価をすべて定量で行う、納得度の高い評価制度の基盤を構築されました。

その結果、集配先から案件を獲得する件数が前期比の133％に伸びたほか、宅配ドライバーを表彰する機会において、同社が上位8位までを独占するという素晴らしい成果を上げられました。

今後、さらに会社全体での一般化力を高め、長期的に成長できる体制を構築されていくとのことです。

会社・組織全体が長期的に成長していくためには、社員一人ひとりの成長、特に若い社員が成長することが必要です。

そのためには仕事で必要な知識やスキルを身につけることに加え、成果を上げるために必要なノウハウをいかに継承させていくかが重要な取り組みとなります。

個人の強み・弱みを把握して、強みを高めることが必要ですが、組織として弱い部分に対して会社全体で取り組んで改善させ、組織力を高めていくことも求められます。

エンカレッジを活用した会社・組織の成長事例、個人の成長による組織力の強化事例などもあります。ご興味がありましたらお気軽にエンカレッジ事務局、または担当営業までご連絡ください。