入社後の活躍・定着を調べる上で、まず確認したのは、転職者の入社前と入社後に起こる心情の変化です。具体的には、入社した会社に対するイメージや期待の変化について伺いました。結果、転職者の4人に1人が、入社前に期待していたイメージを「やや下回る」「大きく下回る」と回答しています。入社後にイメージギャップ（乖離）が起こることは、良くあることと思われるかもしれませんが、実はこの段階の期待の掛け違いが、入社後活躍・定着に大きく影響してしまいます。