テレワークはメンタル不調になりやすい？企業が気をつけるべきポイントは？

テレワークによって上司・同僚等との何気ない会話や相談がしづらくなったり、悩みを抱え込んでしまったり、コミュニケーション不足により孤独感・孤立感を感じてしまう人が多く発生しています。

特に、職場の人間関係が十分に構築できていなかったり、業務を十分理解できていない新入社員や若手社員、異動者等は強い不安やストレスを感じてしまうようです。

また、管理職が部下の状況把握や管理に悩むという声も。厚生労働省の調査によれば、テレワークを実施している企業の約73％が「テレワークだとの方が従業員のメンタルケアが難しい」と回答。社員の様子が見えづらいテレワーク下では、従来のメンタルヘルス対策では十分に対応できない場合があります。

そのため、企業としてはこれまでのメンタルヘルス対策に加えて、以下のような対応を実施すると良いでしょう。

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(1)メールやチャット、電話での相談サービスの利用
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社員から産業医や保健師等へチャット相談やオンライン面談できるサービス導入によって、テレワークでも気軽に相談しやすい体制を確保。

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(2)管理職によるラインケアをサポート
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ラインケアとして上司と部下の1on１ミーティングを実施。部下の不調に気づくためのサイン、サインがあった場合の取るべきアクション、傾聴のコツ等に関して、産業医によるマネージャー向け研修の実施なども有効です。

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(3)テレワーク導入後のアンケート
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テレワーク社員のリアルな声や課題を把握するためアンケートやヒアリングの実施。

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(4)ストレスチェックの集団分析
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分析結果を衛生委員会で議論し、対策を検討。高ストレス者が多い事業場については、産業保健スタッフが関係者にヒアリングをして実態把握とともに職場環境改善のサポート。

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(5)チャットツールの活用
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月１回、全社員に対してチャットで働き方や心身の状態に問題がないかを確認。

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(6)家族への理解・協力の呼びかけ
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不調者の早期発見ができるよう、またテレワークでも働きやすいよう、会社から社員の家族に手紙を送付。テレワークで働くことの特徴やリスク、問題や異変があった場合は会社に相談してほしいなど、協力の呼びかけをする。

ぜひ、参考にしてください。