人事・採用・労務情報TOP
会員登録のご案内
ログインはこちら
事務局へのご連絡はこちら
0120 - 953654
平日・土日祝10:00~19:00
人事業務担当者の
「困った...」をスッキリ解決!
人事労務Q&A
人事労務に関する質問に、
エン事務局がお答えします
質問する
0ブラボー
0イマイチ
傾聴とはなんですか?
先日、私と部下が会話しているところを見た社長から、
「もう少し、部下の話をちゃんと聞いてあげては?」とアドバイスを受けました。
私自身はきちんと受け止めて話を聞いているつもりなのですが...。
傾聴について教えてください。
傾聴とは、カウンセリングやコーチングにおけるコミュニケーション技術です。

ご質問者の方は、きちんと話を聞いていたと仰っていますが、
聞くことそのものに重きが置かれていたのではないでしょうか?

傾聴の目的は相手を理解すること。
そのため、大事なのは、
●話す姿勢、仕草、表情、声の調子など言葉以外の行動に注意を向け、理解する
●言葉によるメッセージに、耳を傾け、理解する
●言葉の背後にある感情まで受け止め、共感を示す
ことと言われています。


聞き手が自分の聞きたいことを聞くのではなく、
話し手が話したいことや伝えたいことを、
受容的・共感的な態度で真摯に聞くことで、
相互理解を行ない、建設的な行動がとれるようにつなげていきます。

傾聴によって、部下の方との会話がきっと変わってくるはずです。
ぜひご参考ください。
人事労務に関する疑問や質問にお答えいたします!
人事労務に関する疑問や質問をお寄せください。
お問い合わせの多いものからエン事務局がお答えして、このコーナーに掲載していきます。
このサービスを利用するには
会員登録/ログインが必要です。
仮会員の方は、本会員登録後に利用が可能になります。
担当からの連絡をお待ちください。
お役立ち情報
会員登録(無料)