「衛生要因・動機付け要因」とは何ですか？

アメリカの臨床心理学者である、フレデリック・ハーズバーグの
「二要因理論」から提唱された「衛生要因・動機付け要因」。

●仕事の「満足」に関わる要因＝「動機付け要因」
●仕事の「不満足」に関わる要因＝「衛生要因」

仕事における満足度は、ある特定の要因が満たされると
満足度が上がり、不足すると満足度が下がるわけではなく、
仕事への満足を引き起こす要因と、
不満足を引き起こす要因は、それぞれ別である
2つの要因（「衛生要因・動機付け要因」）があるという考え方です。


○仕事の満足度に関わる「動機付け要因」とは？

仕事の満足度に関わる要因として挙げられる「動機付け要因」。
具体的には、「達成すること」や「承認されること」、
「責任の拡大」、「昇進」などです。これらが満たされると
人は仕事に満足感を覚えます。

社員の動機付け要因を満たすためには、
仕事でできることを増やすことや、チャレンジングな仕事の機会の
提供などがポイントになるでしょう。


○仕事の不満足度に関わる「衛生要因」とは？

仕事の不満足に関わる「衛生要因」。
具体的には、「会社の方針や職場環境」、「給与」、「対人関係」
などが挙げられます。
これらの要因が不十分と感じられると、仕事の不満足に繋がります。

たとえば、昇給などを行ない、給与への不満を満たしたとしても、
満足感につながるわけではないという点がポイント。
単に不満足を予防する意味しか持たないと言われています。

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不満の要因になる「衛生要因」は、
いくら取り除いても、満足感を引き出すことにはつながらず、
仕事の満足感を引き出すためには、「動機付け要因」に
アプローチしなくてはいけないと結論づけています。

２つの要因の違いを認識し、それぞれに手を打つことが大事です。
ぜひご参考ください。