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１．見極めるポイントは事前に決めておく
応募者を見極めるポイントは事前に決めて、面接に関わる方同士で共通認識を持っておきましょう。

面接は、一般的に複数の面接官で行うことがほとんどです。面接官同士で採用したい人材の要件が異なっていると、「一次面接は通過するのに最終面接で落ちてしまう」「母集団は多いのになかなか採用が決まらない」ということになってしまうかもしれません。

このようなことを防ぐためにも、事前に採用したい人材要件について話しあい、見極めるポイントを言語化しておきましょう。

営業職を例に挙げると、「態度（目を見て話ができているか）」「ロジカルシンキング（物事を論理立てて考え、顧客に分かりやすく説明ができるか）」「業務負荷（ハードな仕事でも耐えられるか）」等です。

言語化にあたっては、適性テストなどのツールを活用することもおすすめします。


２．オープン/クローズド質問を使い分ける
オープン質問とは、「はい」「いいえ」ではなく、相手の言葉で答えてもらう質問です。
例えば「会社選びの基準をどのように置いていますか」「一番やりがいを感じた仕事は何ですか、それは何故ですか」など、相手が自由に言葉を選び、話せる問いかけです。
質問に対しての瞬発力や論理的表現力を判断します。

クローズド質問とは、「はい」「いいえ」で答えてもらう質問です。
例えば「A社と当社、どちらも内定が出た場合、当社に来てくれますか」と質問して本人の意志を確認したり、「自己研鑽をする習慣はありますか」と投げかけ、会話がどのように発展するのかを確認したりすることで、コミュニケーションの取り方を見極めます。

これらの質問を使い分け、応募者の理解を深める情報を集めましょう。


３．態度・行動の観察を重視する
応募者が話す言葉の内容だけではなく、態度や行動を観察しましょう。
姿勢や目線、声のトーンやうなずきなど、視覚情報から得られることはたくさんあります。例えば人間は自信のないことや嘘を話すときは、語尾が小さくなったり声がうわずったりすると言われています。

このような特徴や変化を見逃さないように、観察しましょう。