業務の「困った」をスッキリ解決! 人事労務Q & A
みなさんのご質問をお寄せください

人事労務に関するご質問に、エン事務局がお答えします。

Q

KPIとは何ですか?

マーケティング用語の一つである「KPI」。
どのような意味なのでしょうか?

A

KPIとは、key performance indicatorの頭文字を略したもので、
重要業績評価指標と訳されます。

経営や、事業運営においては、様々な種類の業績評価指標が
用いられますが、KPIはその中でもキーになる(鍵になる)
重要な指標のことを指します。

そして、目標の達成に向かって適切に進捗しているのか、
計測する役割があります。

たとえば、営業部門で設定されるKPIの例では、
顧客への訪問件数や、成約率。製造部門であれば、稼働率や
歩留まり率などが挙げられます。

ぜひご参考ください。

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