業務の「困った」をスッキリ解決! 人事労務Q & A
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人事労務に関するご質問に、エン事務局がお答えします。

Q

アサーションとは何ですか?

コミュニケーションスキルの研修で話題になるという、
アサーションについて教えてください。

A

アサーションとは、対人コミュニケーションスキルの一つ。
自身の意見を押し付けず、逆に意見を言うことを我慢せず、
話す側、聞く側それぞれがお互いを尊重して、率直に自己表現を行なうための
コミュニケーションスキルです。

元々は、アメリカで生まれたアサーション。
心理療法の中で使われてましたが、1980年台に日本に伝わり、
現在は企業を中心に、学校などでもトレーニングが実践されています。


アサーション(assertion)を直訳すると、断言・断定・主張になりますが、
ここで言うアサーションとは、一方的なコミュニケーションではなく、
会話の立場に基づいた適切な自己主張のことを指します。

適切な自己主張とは、
自分を大切にしつつ、相手にも配慮するということです。

対人コミュニケーションにおける主張には、いくつかパターンがありますが、
たとえば、自分のこと優先で相手を無視するコミュニケーションや、
逆に、自分を抑えて、相手を優先するコミュニケーションは、
会話の相手や自身にストレスを貯めてしまいます。

自分を大切にしつつ、相手にも配慮すること。
適切な自己主張のためのスキルと言って良いでしょう。

ビジネスシーンで数多く起こりうるコミュニケーショントラブル。
改善するために、アサーションは有効です。
ぜひご参考下さい。


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