今回は、オンライン商談について伺いました。
オンライン商談を導入している企業は66%。また、導入率が高い業種は「IT・情報処理・インターネット関連」、「広告・出版・マスコミ関連」、「コンサル関連」。一方、導入率の低い業種は「金融関連」、「その他業種」、「流通・小売関連」となりました。
オンライン商談を導入した時期は、「2020年3月以降(新型コロナウイルス流行後)」が82%と大半を占め、導入理由でも「新型コロナウイルス感染拡大を受けて(接触を減らすため)」が最多。商談の様相を、コロナが一変させてしまったことが見て取れます。
オンライン商談のメリットとしては、「新型コロナウイルス感染拡大に対応できる(接触を減らせる)」「移動・出張等のコスト削減ができる」ことが、共に8割以上という結果になりました。
逆に懸念に感じる点として「コミュニケーションの難易度」と「通信トラブル」を挙げる企業が多く、「対面で感じられる空気感がない」「トラブルで音声が途切れた」というコメントも散見されました。
その他、オンライン商談を実施する上で、気をつけたことや工夫点も伺っています。すでにオンライン商談を実施している企業も、これから取り組む企業も、ぜひ参考にしてください。
01貴社では、顧客と「商談」を行うことはありますか?
02Q1で「はい」と回答した方にお伺いします。
現在、貴社では「オンライン商談」を導入していますか?
全体
IT・情報処理・インターネット関連
メーカー
商社
不動産・建設関連
金融関連
コンサル関連
流通・小売関連
広告・出版・マスコミ関連
サービス関連
その他
03Q2で「はい」と回答した方にお伺いします。
「オンライン商談」を導入した時期について教えてください。
04Q2で「はい」と回答した方にお伺いします。
「オンライン商談」を導入した背景について教えてください。
複数回答可
具体的なエピソードがあれば教えてください。
05Q2で「はい」と回答した方にお伺いします。
昨年(2020年)「オンライン商談」を実施する際に、気をつけたことや工夫点を教えてください。
複数回答可
具体的なエピソードがあれば教えてください。
06Q2で「いいえ」と回答した方にお伺いします。
「オンライン商談」を実施されていない理由を教えてください。
複数回答可
具体的なエピソードがあれば教えてください。
07Q2で「いいえ」と回答した方にお伺いします。
今後、「オンライン商談」を実施していきたいですか?
上記の回答について、理由を教えてください。
08「オンライン商談」について利点に感じることがあれば教えてください。複数回答可
09「オンライン商談」について懸念に感じることがあれば教えてください。複数回答可