事例紹介│面接実施後の辞退が起きる主な理由と改善事例

まず、代表的な理由をいくつかご紹介します。

• 面接で詳しく知った仕事内容が希望と合わなかった
• 求人情報と面接内容に齟齬があった
• 面接官の行動や態度が悪かった
• 会社の雰囲気が良くないと感じた
• 他社で内定をもらった
• 質問に答えるばかりで得られる情報量が少なく、働くイメージが持てなかった

応募者にとっては、求人原稿だけではわからないその会社の雰囲気や、仕事内容、条件などを確認する場である面接。面接官の言動ひとつで即座に辞退を決める人も少なくありません。

特に人事以外、現場の責任者や上長が面接官の場合は、注意が必要です。人選はもちろん、面接の評価基準や見るべきポイントを目線合わせしておく必要があります。

実際に、面接の実施方法が要因で辞退者が増えてしまっていた会社があります。

課題
A社が抱えていた面接の課題は、以下のようなものでした。

• 応募者が知りたい仕事内容や条件に関する説明が少なく、働くイメージが持てない面接になっていた
• 上から目線で面接をしてしまう面接官の対応により、応募者の志望度が上がっていなかった
• 属人的な面接をしてしまっていたため、企業に面接のマニュアルや型がなく、合格の基準も曖昧になっていた

一般的に複数人が関わる採用面接。人によって面接経験に差があることが多く、個人の勘や経験により属人的になりやすいです。A社もまさに、そのような状況でした。

このままでは採用活動がうまくいかないと危機感を覚えた人事担当者。 バラバラな面接方法を統一し、スキルアップを測るため、面接官全員にエンカレッジの「中途採用面接のノウハウ」の講座から以下を学び、実践してもらいました。

「中途採用面接のノウハウ」講座内容

• これからの時代に求められる人材
• 質問・観察による「見極め」
• 面接における場づくり
• 職務経歴と退職（転職）理由の確認
• 欲しい人財に必須の「魅力づけ」

得られた成果
面接官の方々から、「自分の面接に自信が持てるようになった」「自社に必要な人材を逃さないために、応募者とどう接すればいいかわかってきた」という嬉しいお声をいただいたそうです。学んだ内容が共通言語となり、お互いにフィードバックすることも出来ているとか。

また、実際に選考辞退率が減少、内定承諾数は増加。「以前より入社数が増えてありがたい」と人事の方からも喜びの声をいただいています。

今回は選考辞退について主な理由と、選考辞退の悩みをエンカレッジ講座で解決したA社の事例をご紹介しました。 選考辞退の要因になりやすい面接の応募者対応。属人的になりやすいからこそ、社内でどのような面接を実施しているか、一度振り返ってみてはいかがでしょうか？

エンカレッジは選考辞退を防ぐ採用面接のノウハウなど人事に関する講座以外にも、管理職から若手新入社員まで幅広いテーマの講座を揃えたeラーニングシステムです。2022年8月24日にシステムをリニューアル、LMS動画アップロード機能やスキル診断機能など、よりパワーアップいたしました。

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