仕事に求められる能力を体系化した「カッツ・モデル」とは

「カッツ・モデル」とは、アメリカの経済学者ロバート・L・カッツ氏が提唱した考え方で、管理職に求められる能力を体系化したものです。

カッツ氏は優秀な管理者に対する調査研究に関し、それまで性格や素質などの人物面で語られることが多かった時代の中、「能力」に着目して分析を行い、論文を発表しました。

能力に関して業務遂行能力の「テクニカルスキル」、対人関係能力の「ヒューマンスキル」、概念化能力の「コンセプチュアルスキル」の３つに分類し、役職も経営層・幹部層・リーダー層の３つに分け、それぞれの役割・立場でどのスキルが求められるかを体系化しました。

論文が発表された当時は生産現場での作業を行う「ブルーワーカー」と、管理者としての業務を行う「ホワイトカラー」に分かれており、それぞれ求められる能力も異なっていました。そのため、カッツ・モデルは管理者であるホワイトカラーを対象としたモデルとして発表されました。

その後、生産現場の自動化が進み、さらにIT技術の発達などにより、ホワイトカラーの業務を行う人が増え、管理者と同様の能力を求められる様になりました。

それに伴い若手社員から中堅社員、上位役職者に至るまでそれぞれの役職・階級に求められる能力を身につけるためのモデルとして、カッツ・モデルは幅広く活用されています。

カッツ氏は管理者に求められる能力として、以下の３つの能力に分類しました。

「テクニカルスキル」とは、定型業務などの特定の業務を遂行するために必要な能力です。

パソコンスキルや会計の知識、プログラミングスキル、業界に関する知識など、仕事内容により、求められるテクニカルスキルは異なります。

３つのスキルの中で最も具体的で身近に感じられ、身につけることでできることが増え、すぐに成長を実感することができるものです。

「ヒューマンスキル」とは、他の人との円滑な関係を構築し、維持する能力のこと。

他のメンバーとの信頼関係を築く能力やチームの関係性を深める能力、リーダーシップ、クライアントとの交渉力やプレゼンテーション力なども含まれます。

ヒューマンスキルはトップマネジメント層から新任管理職、若手社員に至るまで、共通して求められる能力です。

「コンセプチュアルスキル」とは、複雑な物事を概念化し、本質を見極める能力のこと。

ロジカルシンキングや論理的に表現する能力、物事を多面的に観察したり、俯瞰してみたりする能力、問題を発見する能力などがあります。

チームが抱える問題の解決や、組織が進むべき方向を示すため、経験や知識、情報などをもとに物事の本質を見極め、複雑なことをわかりやすく表現し、伝えていくために必要な能力であるため、上級管理職になるほど強く求められる能力です。

エンカレッジオンラインの講座はカッツ・モデルの「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」に加え、仕事に求められる考え方や価値観を身につける「マインド」に分類し講座を体系化しています。

入社年次や役職、立場にあわせて、必要な講座を選んで受講し、仕事に生かしていただく事ができます。

受講いただく社員の役職や立場、今後身につけて欲しい能力に合わせてカリキュラムを組み、講座を受講して、仕事で実践いただくことで、効率的にビジネススキルを高めていただくことができます。

今回は、仕事に求められる能力を体系化した「カッツ・モデル」をご紹介しました。

社員教育の導入を検討する上で、提供されている講座をカッツ・モデル上に置き換えた時、自社の社員育成に必要な講座が揃っているかどうかを判断することなどに活用していただけます。

カッツ・モデルは、発表当時は管理職向けのものでしたが、技術の進化や社会の発展、業務の高度化・複雑化に伴い、若手社員のうちにも適用することが求められるようになっています。

また、先の見えない時代において、いち早く能力を身に着けて成果を上げ、能力を高めていく上で、どのようなスキルを身に着けていく必要があるか、というキャリアの道標としても活用できます。

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