3Eテストの「ストレス耐性」4項目を徹底解説

「人付き合い」のストレス耐性が高い人は、相手の気持ちや場の空気を汲み取ることや人と一緒にいることは苦になりません。一方、ストレス耐性が低い人は、大勢の人と関わったり、長時間人と関わることでストレスを感じてしまいます。また、相手のことを考えようとすることもストレスとなります。

ストレス耐性が高い上司が耐性の低い部下に対し、良かれと思って過度にコミュニケーションを取ろうとすると、かえって部下にストレスを与えてしまうことになってしまいます。

「人付き合い」のストレス耐性が低い相手には、コミュニケーションは必要な分に留め、適度な距離感を保って、関わるようにすると良いでしょう。

「仕事の負荷量」のストレス耐性が高い人は、業務量の多さや責任の大きさに対してストレスを感じることなく、仕事をこなしていくことができます。しかし、ストレス耐性が低い人は、仕事量が許容できる量を超えたり、能力以上の責任ある仕事が与えられると、ストレスを感じてしまいます。

ストレス耐性が高く、多くの仕事をこなすことができる上司が、ストレス耐性が低い部下に対して過度な業務を与えてしまい、ストレスを与えてしまうということが起こりがちです。まず、ストレス耐性の高さは一人ひとり異なっており、こなせる業務量や耐えられる仕事上の責任の大きさは違う、ということを認識することが重要です。

「仕事の負荷量」のストレス耐性が低い相手には、急に過度な仕事の責任や量を与えるのではなく、徐々に増やしていきながら、仕事の許容量を広げていけるように関わりを持っていくと良いでしょう。

また、業務量が許容範囲を超えそうになったり、責任の大きさに潰れそうになったりした際、フォローできる体制を整えておくことも効果的です。

「理想と現実とのギャップ」のストレス耐性が高い人は、自分が思い描く理想のイメージと現実の状態が多少かけ離れていても、気にすることなく仕事に取り組むことができます。一方、ストレス耐性が低い人は、理想のイメージと現実の状態にギャップがあることでストレスを抱えやすくなります。

ストレス耐性が高い上司や経営陣は、たとえ理想とする会社のイメージと現状にギャップがあったとしても、常に理想の状態の実現に向けて仕事を進めることができます。

しかし、ストレス耐性が低い部下は上司が語る理想のイメージと、そのイメージに見合っていない現場の状況とのギャップがあると、実現できるまでの道筋が見えていないことに対してストレスを覚え、モチベーションを下げてしまう、ということが起こりがちです。

また、ストレス耐性が低い人自身が高すぎる理想を掲げており、その理想像に対して本人の能力が追いついていない場合、ギャップからストレスを抱えやすくなります。この時、ストレスの原因を自分自身ではなく、周囲の人や環境に責任があると考え、自分自身の改善に向き合わなかったり、回避する行動に出たりします。

理想を掲げる場合は、まず現状を見据え、理想の実現イメージが共有できるようにすること。また、本人の理想と現実とのギャップに対しては、実現に向けたステップを一緒に考え、進捗を確認しながらギャップを埋めていくアプローチが求められます。

「評価・評判」のストレスが高い場合、他者からの評価や周囲からの評判を気にすることなく、仕事に取り組むことができます。また、他者からの評価自体がなくてもストレスを抱えることがない人もいます。

一方、ストレス耐性が低い場合、他者からの評価や周囲の評判が気になり、適切な評価が得られないとストレスを抱えてしまいます。

ストレス耐性が高い上司が、耐性が低い部下に対し、仕事に対する正当なフィードバックを行わなかったり、評価そのものを伝えなかったりすると、部下は「適切な評価が得られなかった」、「評価すらされなかった」と感じ、ストレスを抱えてしまうことになります。

評価・評判のストレス耐性が低い相手はもちろん、耐性も持つ相手に対しても仕事における評価やフィードバックは適切に行うことが必要です。また、ストレス耐性が低い相手には、承認・賞賛の機会を増やし、自身をもたせるようにフォローすると良いでしょう。